坐席人员在电话铃响4声内接听客户电话如因特殊原因造成超时接电话时应首先说出95598首问语

题目客户服务人员接电话时应当用手请注意与下面用电营销考试题目有着相似或相关知识点, 因客户关机停机拒接电话至少相隔小时回访连续次不成功不在回访; 95598系统应具有稳定的录音能力录制成功率成功录制成录音文件数/呼入电话人工座席接通数不小于99%。

坐席人员在电话铃响4声内接听客户电话如因特殊原因造成超时接电话时应首先说出95598首问语

学习时建议同时掌以下几题,对于95598呼入的电话建议以每的间隔来研究客户来电的规律。

95598客户服务应在响铃次内接起电话。

具体行为规范中电话服务要求时刻保持电话畅通电话铃响声内接听超过的应首先道歉应时要首先然后报出单位名称。

相同的知识点，可以不同方式出题，建议一起学习掌握。