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维护工作的考核目标以为单位进行统计
来源: 移动通信代维人员专业考试
发布时间:2017-02-19
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维护工作的考核目标以为单位进行统计
学习时建议同时掌以下几题,综合接入代维维护工作考核目标包括工单处理及时率客户投诉率服务质量满意度。
综合接入代维维护工作考核目标的基准值为工单平均处理历时小时工单处理及时率98%用户满意率客户投诉率5。
综合接入代维有以下四种考核指标工单处理及时率家庭客户投诉率和考核以代维维护中心为单位。
相同的知识点,可以不同方式出题,建议一起学习掌握。
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