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话务员在遇到无法解答的问题时应立即转交处理
来源: 前厅服务员考试
发布时间:2017-02-19
题目话务员在遇到无法回答的问题时应立即转交处理请注意与下面前厅服务员考试题目有着相似或相关知识点, 若总机设备发生故障时话务员应立即通知总台问讯员和并采用人工叫醒直到设备修复; 若总机设各发生故障时话务员应立即通知总台问讯员和并采用人工叫醒直到设备修复。
话务员在遇到无法解答的问题时应立即转交处理
学习时建议同时掌以下几题,接到客人要求取消勿扰电话通知后话务员应立即开通电话并在交接班记录本上注明。
需要给房间客人留言的电话应先由处理后再由话务员按转。
不属于大厅服务岗位的是。
相同的知识点,可以不同方式出题,建议一起学习掌握。
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