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来电接转后若无人应答铃响声话务员应委婉地向客人说明对不起电话没有人接请问您是否需要留言
来源: 前厅服务员考试
发布时间:2017-02-19
题目话务员接转电话而需要客人等候时应请注意与下面前厅服务员考试题目有着相似或相关知识点, 需要给房间客人留言的电话应先由处理后再由话务员按转; 接到客人要求取消勿扰电话通知后话务员应立即开通电话并在交接班记录本上注明。
来电接转后若无人应答铃响声话务员应委婉地向客人说明对不起电话没有人接请问您是否需要留言
学习时建议同时掌以下几题,在饭店服务中由帮助客人代订宾馆会场和联系业务对象。
话务员要求熟记饭店内部的电话号码。
下列关于总机话务员领班工作任务的说法正确的是。
相同的知识点,可以不同方式出题,建议一起学习掌握。
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