快速响应小组仅负责综合接入代维的大客户故障和投诉处理

题目代维公司收到工单或短信通知后对于客户投诉需进行响应确定上门时间对于大客户投诉或重大故障需派处理请注意与下面移动通信代维人员专业考试题目有着相似或相关知识点, 负责属地大客户故障和投诉处理的快速响应以及重大和疑难故障的技术支持; 综合接入代维故障投诉处理时限要求为重要政企客户和商业客户城镇≤小时农村≤4小时其他客户城镇≤小时农村。

快速响应小组仅负责综合接入代维的大客户故障和投诉处理

学习时建议同时掌以下几题,代维公司在收到用户投诉工单时首先应进行哪些工作。

为了准确响应用户并为故障投诉的预处理做好准备需要事先查阅综合接入客户的资料。

全业务代维工作流程中的重大疑难故障处理流程仅适用于综合接入代维业务。

相同的知识点，可以不同方式出题，建议一起学习掌握。