为用户提供服务时核对用户密码是核实流程的一部分用于确定用户身份

题目核实流程是整个客服中心的门户流程他的作用是通过核实用户身份来确定服务提供的等级和水平请注意与下面中国电信知识竞赛题目有着相似或相关知识点, 话费查询服务只向本地用户提供对漫游用户提示用户到归属地客服中心查询话费查询需进行密码验证或资料核实验; 用户要求查询短信祥单客服代表对用户实施身份验证是属于客服中心哪项流程的范畴。

为用户提供服务时核对用户密码是核实流程的一部分用于确定用户身份

学习时建议同时掌以下几题,核实流程中对用户身份的判断都是系统自动完成的。

用户投诉处理流程是服务实现流程的子流程之一。

面向外部的协调流程中解决方案应反馈回问题发起的流程以确保解决用户问题同时应进入哪个流程。

相同的知识点，可以不同方式出题，建议一起学习掌握。