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既能实现接续功能又能接其他座席转来的来话在签入时应选择类型
来源: 话务员考试
发布时间:2017-02-19
题目话务座席台不可实现功能请注意与下面话务员考试题目有着相似或相关知识点, 座席跟踪功能用于实现座席消息跟踪座席消息跟踪回顾座席消息跟踪浏览等; 话务员在签入准备应答用户时有3项选择。
既能实现接续功能又能接其他座席转来的来话在签入时应选择类型
学习时建议同时掌以下几题,中继状态监视可以观察所有智能业务来话占用的状态。
客户服务中心授权管理功能的座席可以对座席进行录音但一次只能选择一个工号。
任何话务员均能实现座席台的所有功能。
相同的知识点,可以不同方式出题,建议一起学习掌握。
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