是顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比较的结果

题目完善认证认可体系提升认证认可服务能力提高产品认证的有效性推动产品认证健康有序发展完善管理体系和服务认请注意与下面质量知识竞赛题目有着相似或相关知识点, 对生产和服务提供过程的确认一般应作哪些安排; 纲要的服务质量满意度提升工程主要包括哪些。

是顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比较的结果

学习时建议同时掌以下几题,质量是指产品或服务满足顾客需要的程度。

重复多次购买公司产品或服务并积极向他人推荐的顾客属于组织的。

放行不符合规定要求的产品必须有的批准。

相同的知识点，可以不同方式出题，建议一起学习掌握。