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神经质型客户情绪不稳定易激动应对时应该
来源: 电信业务员考试
发布时间:2017-02-19
题目神经质型客户的特征及应对方法是什么请注意与下面电信业务员考试题目有着相似或相关知识点, 应对客户应该先发制人不要给他表示拒绝的机会因为对方一旦明确表态再让他改变就有些难度了; 简述神经质型应对办法。
神经质型客户情绪不稳定易激动应对时应该
学习时建议同时掌以下几题,处理客户投诉的基本方法中是平息他激动情绪的最好办法是赢得客户信任的最好办法。
投诉处理过程中应先处理后处理当理解了客户的心情稳定了客户的情绪后在谈话过程中尽量通过开放式的问题把客。
刚强型客户的特征及应对方法是什么。
相同的知识点,可以不同方式出题,建议一起学习掌握。
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