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在人际交往中个人细微的心理活动都会通过表现出来并在客户的内心激起相应的情绪反映
来源: 电信业务员考试
发布时间:2017-02-19
题目如果企业所提供的产品属于差异化产品产品本身所表现出来的优点非常明显那么就可以制定比竞争者的价格请注意与下面电信业务员考试题目有着相似或相关知识点, 投诉处理过程中应先处理后处理当理解了客户的心情稳定了客户的情绪后在谈话过程中尽量通过开放式的问题把客; 理解了客户的心情稳定了客户的情绪后在谈话过程中尽量通过开放式的问题把客户从情绪的发泄引导到事件上面去。
在人际交往中个人细微的心理活动都会通过表现出来并在客户的内心激起相应的情绪反映
学习时建议同时掌以下几题,营业人员与客户交谈中应避免使用那些很容易在客户心中激起一种负向情绪反应感觉遭受冷漠歧视等的否定性的消。
哪种开场白可以激起客户的好奇与兴趣让客户有一种迫不及待的期待心理借此抓住客户的全部注意力。
商务谈判团队中的主要任务是对对方的要求都能表现出理解与同情。
相同的知识点,可以不同方式出题,建议一起学习掌握。
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