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当乘客突然袭击你来不及躲闪时可用手做但不可做出乘客行为
来源: 站务员
发布时间:2017-02-19
题目下列哪些属于二类有责乘客投诉内容请注意与下面站务员题目有着相似或相关知识点, 下列乘客投诉属于二类有责投诉的是; 三类有责乘客投诉是指以下。
当乘客突然袭击你来不及躲闪时可用手做但不可做出乘客行为
学习时建议同时掌以下几题,乘客问询时若无员工可回复乘客问询接待员工不可引导乘客至进行查询。
处理违章事件时要注意讲话的方式不得训斥顶撞乘客不得与乘客发生争执更不得有推拉拽乘客的行为做到。
乘客服务区包括车站站台在内所有会发生乘客服务行为和处理乘客事务行为的区域。
相同的知识点,可以不同方式出题,建议一起学习掌握。
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