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乘客问询时对于乘客急需的信息建议乘客致电及查询
来源: 站务员
发布时间:2017-02-19
题目乘客问询时对于乘客不是很急用的信息但乘客又想了解的可请乘客留下并及时将相关信息上报请注意与下面站务员题目有着相似或相关知识点, 以下关于乘客问询制度叙述改正的是; 乘客问询时若无员工可回复乘客问询接待员工不可引导乘客至进行查询。
乘客问询时对于乘客急需的信息建议乘客致电及查询
学习时建议同时掌以下几题,乘客问询是指乘客在地铁服务区内向地铁员工或驻站人员询问等信息或对地铁运营服务等提出建议/意见的行为。
接到乘客求助信息员工须在分钟内赶到场处理乘客问询。
乘客所使用的车票不足以支付所到达车站的时乘客须到补票/问询处以交纳本次车程费用。
相同的知识点,可以不同方式出题,建议一起学习掌握。
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