呼入电话非致命错误率计算方法呼入电话非致命错误数量÷呼入电话质检量其合规值是多少

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学习时建议同时掌以下几题,客服代表流失率指在前台工作的客服代表包括新聘并通过实习期的客服代表和新增转岗离职的客服代表的流失比率。

呼入客服代表可用率的计算方法是呼入电话的通话时长+话后整理时长÷呼入客服代表付薪工作时长其中的付薪工。

呼入客服代表缺勤率指安排上班却没有上班导致人员出现缺失的比例其合规值是多少。

相同的知识点，可以不同方式出题，建议一起学习掌握。