为什么要开展投诉客户的回访调查工作

题目为何要做投诉客户的回访工作以及开展回访注意哪些事项请注意与下面中国电信知识竞赛题目有着相似或相关知识点, 投诉客户回访及时率指对投诉客户在规定时间内的回访比率其合规值=100%; 投诉回访指投诉处理完毕后在合适的时间通过适当的方式同客户接触了解客户对什么的意见与建议。

为什么要开展投诉客户的回访调查工作

学习时建议同时掌以下几题,投诉回访指投诉处理完毕后在合适的时间通过适当的方式同客户接触了解客户对处理结果的意见与建议。

某客服代表因上班途中丢失钱包心情不愉快碰巧上班后接的第一通电话是一位客户投诉××营业厅的服务人员顶撞。

客户投诉信息的分析统计要遵循的管理原则有哪些。

相同的知识点，可以不同方式出题，建议一起学习掌握。