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影响顾客的期望与管理者对顾客的期望的认知之间的差距的因素有
来源: 客户服务管理师
发布时间:2017-02-19
题目服务质量管理人员认识差距是指请注意与下面客户服务管理师题目有着相似或相关知识点, 是指服务标准与所了解的顾客期望之间的差距; 造成各类服务失败的原因是的差距。
影响顾客的期望与管理者对顾客的期望的认知之间的差距的因素有
学习时建议同时掌以下几题,实体显示作为服务企业实现其产品的一种手段在服务营销过程中具有重要的作用其作用包括。
衡量顾客期望的5个维度是什么。
衡量顾客期望与服务质量的标准有哪些。
相同的知识点,可以不同方式出题,建议一起学习掌握。
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