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客户服务域拥有客户资料管理客户消费行为分析客户服务界面管理客户服务质量管理等功能
来源: 电信网络专业技术
发布时间:2017-02-19
题目在TOM的基本构件信息框架中客户服务域拥有的功能有客户资料管理客户消费行为分析客户服务界面管理客产定请注意与下面电信网络专业技术题目有着相似或相关知识点, 在TOM的基本构件信息框架中客户服务域定义的构件有客户数据管理构件客户关系管理构件客户服务界面管理构; 客户管理域对客户的服务界面有营业厅网站等方式。
客户服务域拥有客户资料管理客户消费行为分析客户服务界面管理客户服务质量管理等功能
学习时建议同时掌以下几题,客户管理域实现所有的客户服务数据和功能的管理。
客户服务域管理的数据有客户基本资料客户账户资料客户产品资料客户消费记录客户赢利情况统计等。
中国电信大客户满意度测评指标体系指标包含产品质量大客户经理服务质量和。
相同的知识点,可以不同方式出题,建议一起学习掌握。
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