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在和客户沟通时应注意不要有意打断客户在不打断客户的前提下适时地表达自己的意见
来源: 客户服务管理师
发布时间:2017-02-19
题目在与客户通话过程中必须在确认的前提下将外呼脚本中所要求的关键内容表述完整清楚请注意与下面客户服务管理师题目有着相似或相关知识点, 高效客户服务运作的前提是; 针对处事风格为分析型的客户应该使用方法与其沟通。
在和客户沟通时应注意不要有意打断客户在不打断客户的前提下适时地表达自己的意见
学习时建议同时掌以下几题,当客户对某件事情提出了独特见解或某些事情做得不错客户服务人员要适时提出赞美。
处理客户投诉的步骤不正确的为。
企业常用的客户服务目标主要有客户收益率客户增长率和。
相同的知识点,可以不同方式出题,建议一起学习掌握。
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