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帕拉苏拉曼泽斯曼尔和贝利早在1991年就发现顾客持有两种不同层次的服务是
来源: 经济学说史
发布时间:2017-02-18
题目简述泽斯曼尔的顾客感知价值理论请注意与下面经济学说史题目有着相似或相关知识点, 提出服务过程的蓝图概念的是; 关系营销自20世纪80年代后期以来得到了迅速的发展率先提出和讨论了如何维系和改善与现有顾客之间的关系。
帕拉苏拉曼泽斯曼尔和贝利早在1991年就发现顾客持有两种不同层次的服务是
学习时建议同时掌以下几题,在以下服务调研目标中最能体现现服务调研特点的是。
提出了服务图的概念的是。
美国AT&T公司将电信服务过程确定为4个服务接触环节销售安装维修和账务经调研发现顾客对不同服务环节的。
相同的知识点,可以不同方式出题,建议一起学习掌握。
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