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以服务利润链为基础的服务价值原理揭示了之间的关系
来源: 中级旅游经济
发布时间:2017-02-21
题目根据价值链原理饭店的业务活动可以分成两大类活动请注意与下面中级旅游经济题目有着相似或相关知识点, 提高饭店服务价值的基本途径有; 下列各项不属于服务质量差距模型中的差距类型的是。
以服务利润链为基础的服务价值原理揭示了之间的关系
学习时建议同时掌以下几题,是饭店进行服务质量决策的前提与基础。
客人对服务的期望与管理人员对这些期望的认识之间存在差距缩小这种差距的方法有。
饭店服务质量管理必须以创造顾客价值为目标而顾客价值一般具有基本特征。
相同的知识点,可以不同方式出题,建议一起学习掌握。
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