降低客户期望最有效的战略是低承诺高超越

题目在客户期望管理中一种有效的战略是高承诺高超越请注意与下面烟草营销师考试题目有着相似或相关知识点, 对客户期望管理的方式说法错误的是; 通过服务承诺让客户更加注意到这些服务一旦企业提供了这些服务客户便有了深刻的印象这属于。

降低客户期望最有效的战略是低承诺高超越

学习时建议同时掌以下几题,只有当客户对服务质量的感知超越了他对服务质量的期望时他才会感到满意。

企业的承诺越模糊客户产生非现实期望的可能性就越大客户有可能被误导这是十分危险的。

通过服务承诺把客户模糊的期望清晰化定量化引导客户对服务的。

相同的知识点，可以不同方式出题，建议一起学习掌握。