移机指客户要求变更宽带或固定电话装机地址

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学习时建议同时掌以下几题,5项服务承诺内48小时内装机指具备有线宽带资源区域48小时装通自至不具备有线宽带资源区域装通不可抗力。

装维人员应分析客户预约装移机时间地址及资源情况按照差异化服务要求合理安排装机计划并提前与客户联系对上。

2011年装维精品窗口装维服务考核时限VIP用户宽带IPTV修复时限普通城镇客户宽带IPTV修复时限。

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