服务信息发布后避免误导客户或引起不良后果对已作废或失效的信息直接做删除处理即可

题目客户工作层是电力营销管理信息系统中与客户进行交互为客户提供直接服务的硬件系统的总称请注意与下面用电营销考试题目有着相似或相关知识点, 在电力客户服务咨询查询业务的处理中当客户选择要善于引导客户说出关键内容迅速确定客户所咨询查询的信息; 当客户缴费的金额不足时在营销管理信息系统中做打印。

服务信息发布后避免误导客户或引起不良后果对已作废或失效的信息直接做删除处理即可

学习时建议同时掌以下几题,对于过期作废的客户资料或内部文档要销毁也可以作为废品出售。

哪些情况下会引起客户的电量电费异常如何处理。

电力客户服务咨询查询业务的处理应有专人负责的知识库内容确保信息为客户提供准确的自动语音查询服务。

相同的知识点，可以不同方式出题，建议一起学习掌握。