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ITIL以流程为基础以的IT服务管理指导框架实现了从技术管理到流程管理再到服务管理的转化更符合业务需
来源: 中级信息系统管理工程师
发布时间:2017-02-19
题目企业信息化建设的根本目的是请注意与下面中级信息系统管理工程师题目有着相似或相关知识点, 企业的IT管理工作既是一个技术问题更是一个管理问题在企业IT管理工作的层级结构中IT管理流程属于; IT系统管理的通用体系架构分为三个部分分别为IT部门管理业务部门IT支持和IT基础架构管理其中业务部。
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学习时建议同时掌以下几题,在系统管理标准中以流程为基础以客户为导向的盯服务管理指导框架采用的是它已在IT管理领域广泛传播。
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相同的知识点,可以不同方式出题,建议一起学习掌握。
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