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在处理客户的异议时不论加油员有没有能力和权限都应该先向客户承诺一定能做到
来源: 加油站操作员考试
发布时间:2017-02-19
题目客户开发过程中如果客户提出的异议一时无法确定或者超出能力范围加油站员工应请注意与下面加油站操作员考试题目有着相似或相关知识点, 加油员应鼓励和欢迎客户提出异议更应欢迎客户在加油员做出解释后再进一步提出异议; 当加油员向客户推荐使用98号高清洁汽油时客户提出异议我的车是低压缩比的车使用90号就够了产生异议的原。
在处理客户的异议时不论加油员有没有能力和权限都应该先向客户承诺一定能做到
学习时建议同时掌以下几题,客户提出异议但是其处理超出加油员的权限加油员应。
当客户对加油站的油品或服务提出异议时加油员应与客户就异议进行争辩。
当客户提出异议加油员必须处理后才能继续进行销售时加油员应立刻进行异议处理。
相同的知识点,可以不同方式出题,建议一起学习掌握。
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