在投申诉处理过程中严禁出现让客户有受轻视冷漠或不耐烦的感受并遵循如下处理原则原则限时办结原则分级服务

题目在投申诉处理过程中严禁出现让客户有受轻视冷漠或不耐烦的感受并遵循如下处理原则一的原则二限时办结的原则请注意与下面通信业务营业知识考试题目有着相似或相关知识点, 限时办结原则是指所有客户投诉必须在规定或者给客户承诺的时限内解决或者就一定的解释口径和客户达成一致; 分析原因在客户抱怨的过程中找出问题发生的根源所在并引导客户提供更多细节资料以便于判断问题实质为下一步。

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学习时建议同时掌以下几题,为使信息传递及时准确所有客户投诉信息的分析统计要遵循完整性原则保密性原则准确性原则及时性原则和统一出。

使用FABE法则时要遵循哪四个原则。

营业受理ADSL改制LAN时应遵循先拆后装的原则。

相同的知识点，可以不同方式出题，建议一起学习掌握。