根据品质模型其将客户需求分成

题目将客户需求分类该项需求即使不被满足客户也无所谓但一旦被满足客户会十分满意该需求是请注意与下面烟草营销师考试题目有着相似或相关知识点, 客户抱怨信息除了反映产品质量和服务存在的问题外还隐藏着客户对现有产品的不满以及对更理想服务的期望这是; 在具体的每项服务项目和内容设计上则着重了解根据不同客户的不同需求细化每个服务项目的内容。

根据品质模型其将客户需求分成

学习时建议同时掌以下几题,按客户价值分类就是以客户为企业带来的价值为依据对客户分类然后根据不同的价值功能把客户划分成不同的子群。

零售客户提报的需求是根据对自己门店经营态势的判断是原始的消费需求。

期望型需求是客户期望获得的这类需求的满足将反比地提升满意度答案是正比。

相同的知识点，可以不同方式出题，建议一起学习掌握。