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客户满意是客户对企业和员工提供服务的综合评价是一种心里反应而不是一种行为
来源: 烟草营销师考试
发布时间:2017-02-19
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客户满意是客户对企业和员工提供服务的综合评价是一种心里反应而不是一种行为
学习时建议同时掌以下几题,对客户期望管理的方式说法错误的是。
服务质量既是服务本身的综合同时也是客户感知的一种反映。
从法律上看客我之间一种平等的关系即客户支付了经济价值给企业同时企业提供了相应的服务价值给客户。
相同的知识点,可以不同方式出题,建议一起学习掌握。
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