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客户的SP业务订购关系暂停后该类暂停业务将如何收费
来源: 移动通信营业员考试
发布时间:2017-02-19
题目客户手机时会同时暂停客户的SP业务订购关系开机时会自动激活如出现未激活的情况则请派投诉单处理请注意与下面移动通信营业员考试题目有着相似或相关知识点, SP统一退订显示为暂停状态的业务应为客户进行退订处理; SP统一退订界面显示为暂停状态的SP业务应处理。
客户的SP业务订购关系暂停后该类暂停业务将如何收费
学习时建议同时掌以下几题,WAP类SP订购时间在每月21日0时-客户首次订购业务当月及次月免收信息费。
当客户呼入人工台查询其订购的SP业务时客服代表必须先使用受理。
当客户呼入人工台要求退订其订购的SP业务时客服代表必须先使用受理。
相同的知识点,可以不同方式出题,建议一起学习掌握。
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