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在客户业务办理过程中营业人员应做到热情及时
来源: 电信业务员考试
发布时间:2017-02-19
题目在营业人员与客户的交往过程中交谈是营业人员向客户传递信息表达情感的重要手段营业人员在交谈时应该做到请注意与下面电信业务员考试题目有着相似或相关知识点, 客户进入营业柜台范围内柜员主动招呼客户您好!请问您需要办理什么业务业务办理结束时营业人员应询问客户是; 恰当的交谈方式是营业人员与客户之间顺利交往的前提条件营业人员在交谈时应该做到谦恭。
在客户业务办理过程中营业人员应做到热情及时
学习时建议同时掌以下几题,是指营业人员的言谈要有人情味要体现出营业人员对客户的关怀。
营业人员对待客户投诉应做到。
营业人员在服务过程中应精神饱满举止。
相同的知识点,可以不同方式出题,建议一起学习掌握。
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